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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
di
Oggetto – Denominazione del Sito, dati societari del titolare del nome a dominio, servizi di cui l’utente/Cliente può usufruire tramite il Sito
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita (le “Condizioni e Termini Generali di Vendita”) disciplinano il contratto di vendita (il "Contratto") tra gli acquirenti (gli "Acquirenti" o l’"Acquirente" e/o il “Cliente”), attraverso modalità telematiche, dei prodotti (il "Prodotto" e/o i "Prodotti") inseriti nel Sito Web theapartmentcosenza.com (il “Sito"), di titolarità di The Apartment S.r.l. avente sede in Cosenza, Via Carlo Cattaneo 80/, 87100, Cosenza P.IVA: 0351600789 (“The Apartment" e/o il “Venditore”). Il Sito è di titolarità di The Apartment, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.
I termini definiti al plurale assumono il medesimo significato al singolare a seconda del contesto e viceversa.
L'utilizzo del Sito e/o l’inoltro dell’Ordine (come di seguito definito) d’acquisto comporta l'accettazione delle Condizioni e Termini Generali di Vendita da parte del Cliente. Qualora il Cliente non intenda accettare le Condizioni e Termini Generali di Vendita e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa, pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il Sito e/o procedere al Contratto.
Le Condizioni e Termini Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento e per qualsiasi ragione da parte di The Apartment. Le Condizioni e Termini Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine (come di seguito definito) d’acquisto. Prima di procedere all’acquisto e all’utilizzo del Sito, il Cliente è altresì tenuto a leggere attentamente le Condizioni e Termini Generali di Vendita e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
Il Cliente, anche nella sua qualità ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come consumatore, ovvero, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sulla base degli Ordini (come di seguito definiti) inoltrati elettronicamente attraverso il Sito il previa registrazione, può: a) acquistare i Prodotti, concludendo tramite lo stesso il relativo Contratto (“Acquisto on Line”). Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita si applicano e disciplinano solo ed esclusivamente l’Acquisto On Line.
L'offerta e la vendita di prodotti sul Sito sono regolate da queste Condizioni e Termini Generali di Vendita. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti come altresì indicato nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita.
Le Condizioni e Termini Generali di Vendita pubblicate sul Sito dovranno essere visionate e conosciute dall’Acquirente prima di effettuare l’acquisto di un Prodotto e mediante l’invio dell’Ordine d’acquisto (come di seguito definito) l’Acquirente dichiara di averle visionate ed accettate unitamente alle “Condizioni di Reso” nonché la politica sui “Termini & Privacy” presenti nell’apposito rispettivo footer del Sito.
Gli Acquirenti consumatori beneficeranno, inoltre, delle tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del Codice del Consumo, oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore degli Acquirenti, dal Codice del Consumo medesimo http://www.codicedelconsumo.it/.
Le sezioni “Spedizioni”, “Condizioni di Reso”, “Pagamenti”, “Termini & Privacy” e “Cookie Policy” e “Politica Commerciale” presenti sul Sito devono ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. In caso di discordanza tra le stesse e le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita queste ultime preverranno.
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita disciplinano altresì la fornitura del servizio di registrazione al Sito e dei servizi connessi allo svolgimento dell’operazione di vendita ivi inclusi i “Codici Promo” di cui al successivo Articolo 5.1. lettera C) 5.1..
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita sono messe a disposizione del Cliente/utente tramite la sezione del Sito “Condizioni e Termini Generali di Vendita”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’Ordine (come di seguito definito) di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine (come di seguito definito) e, quindi, alla conclusione del Contratto, l’utente/Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che The Apartment gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare e approvare le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione del Cliente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo Contratto.
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni e Termini Generali di Vendita” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. I Clienti/utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi Ordine (come di seguito definito), la versione più aggiornata delle Condizioni e Termini Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di eventuali soggetti diversi da The Apartment che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. The Apartment non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, The Apartment non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. The Apartment non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Conclusione del Contratto
L’offerta e la vendita di Prodotti tramite il Sito “Acquisto Online” costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Le offerte sul Sito non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, bensì semplice invito a proporre. L'Ordine inviato dal Cliente varrà quale proposta contrattuale, soggetta a conferma e/o accettazione da parte di The Apartment secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, The Apartment avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l'Ordine del Cliente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione., pertanto, il Contratto si intenderà concluso, ferme le condizioni previste dalle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, nel momento in cui sarà ricevuta da parte del Cliente la conferma dell’Ordine da parte di The Apartment secondo quanto di seguito previsto.
L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire previa registrazione al Sito, salvo quanto disposto dall’articolo 2.8. d) che segue, con le modalità di cui all’art. 3. che segue. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto la maggiore età.
Si ricorda che, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite il Sito, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Pertanto, ai soggetti diversi a quelli che ai sensi del predetto Codice del Consumo non sia individuabili come consumatori non si applicherà il Codice del Consumo e salvo quanto dallo stesso disposto e conseguentemente, salvo diversa volontà di The Apartment eventuali diritti di recesso – reso.
Nel caso di Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o, The Apartment si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
The Apartment si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (ii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che, nell’ambito della procedura di cui all’Articolo 5.1. che segue, non abbiano inviato tempestivamente a The Apartment i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un Cliente che abbia violato le disposizioni di cui all’art. 3.3. che segue.
Al fine di procedere all’acquisto dei Prodotti l’Acquirente deve inviare il proprio ordine d’acquisto (l’“Ordine”) ed effettuare il pagamento, seguendo le procedure indicate nelle sezioni appositamente dedicate. I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono offerti e venduti da The Apartment che è, pertanto, la controparte Cliente che intende acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui Cliente indirizza il proprio Ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il Contratto;(ii) il soggetto che conclude con il Cliente il Contratto, assumendone i relativi obblighi e diritti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. Il Contratto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra il Cliente e The Apartment.
Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, The Apartment agisce sotto l’insegna e/o con l’uso del patronimico “The Apartment e/o The Apartment Cosenza”. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con il Cliente inerenti il Sito siano utilizzate l’espressione e/o l’insegna “The Apartment e/o The Apartment Cosenza” oppure sia utilizzata la prima persona plurale, il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche a The Apartment.
Le fasi per procedere all’acquisto si individuano come segue:
Per poter inviare un Ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella che comparirà durante il procedimento di acquisto. In ogni caso l’Ordine si intenderà inviato e le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita approvate tramite l’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente attraverso il c.d. click apposto sul tasto virtuale di proseguire con l’Ordine e con il pagamento. Tale procedura equivarrà anche alla dichiarazione di avere almeno la maggiore età, di aver preso visione ed accettato le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e le “Condizioni di Reso” nonché le “Termini & Privacy” policy. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori e/o dagli esercenti la responsabilità genitoriale che si intenderà presunta. In entrambi i casi il Cliente avrà, quindi, dichiarato di approvare espressamente le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita.
L’Acquirente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito e/o di pagamento, PayPal, Scalapay, AliPay, Apple Pay o Google Pay. Approfondite informazioni in merito alle modalità di pagamento sono disponibili nella sezione “Pagamenti” del Sito.
Ricevuto l’Ordine d’acquisto, The Apartment trasmetterà all’indirizzo e-mail dell’Acquirente una ricevuta di conferma dell’Ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative all’acquisto e procederà all’evasione dell’Ordine stesso. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e, conseguentemente, il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui l’Acquirente riceverà, sul proprio account di posta elettronica, la conferma dell’Ordine così come risultante dall’invio della stessa da parte di The Apartment.
Il Contratto così concluso sarà registrato ed inviato tramite il suddetto messaggio e-mail in via informatica anche a The Apartment.
Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Ordine. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il Contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'Ordine, il Cliente sarà avvisato tramite il Sito, subito dopo la trasmissione dell'Ordine.
Per poter inviare un Ordine è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella che comparirà durante il procedimento di acquisto. Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita si intenderanno in ogni caso lette ed approvate e l’Ordine inviato attraverso la procedura di pagamento seguita dal Cliente tramite il Sito anche con il c.d. click sul pulsante virtuale al fine di procedere con l’Ordine e/o con il pagamento con contestuale dichiarazione di avere almeno la maggiore età. La mancata accettazione delle Condizioni e Termini Generali di Vendita comporta la impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.
Il Cliente può chiedere l’emissione della fattura commerciale. La fattura commerciale, che sarà emessa quindi solo nel caso in cui il Cliente ne faccia richiesta, sarà inviata al Cliente/utente all’indirizzo di posta elettronica. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Il Cliente si impegna a tenere The Apartment indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa, salvo diversa facoltà di The Apartment.
The Apartment si riserva il diritto di rifiutare un Ordine nel caso in cui non riceva l’approvazione da parte della banca del Cliente. Una volta che un Ordine di prodotti disponibili è stato emesso non è possibile apportare modifiche a tale Ordine. Gli Ordini effettuati separatamente potrebbero essere spediti separatamente. The Apartment si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l'Ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo di The Apartment. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere dei ritardi nella spedizione.
The Apartment si riserva il diritto di rifiutare e/o elaborare e/o annullare un Ordine e/o servizio in qualsiasi momento e per qualunque ragione a sua insindacabile discrezione, è rimossa sin d’ora ogni eccezione e/o pretesa da parte del Cliente.
Il Cliente potrà cancellare il proprio Ordine entro e non oltre 12 ore dal suo inoltro (eccetto per i giorni non lavorativi in Italia per cui le 12 ore continueranno a decorrere dal giorno lavorativo seguente) ; tuttavia, se la spedizione è stata effettuata la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata e la cancellazione non avrà effetto. Restano in ogni caso ferme le ulteriori disposizioni delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita in termini di cancellazione.
La lingua a disposizione dell’Acquirente per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese fermo restando quanto previsto dal successivo articolo12.. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con i Clienti/utenti in italiano e in inglese.
Registrazione al Sito
La registrazione al Sito è gratuita. Alle persone fisiche la registrazione al Sito è consentita solo a condizione che esse abbiano compiuto la maggiore età. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito form, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, una password e, ove lo desideri, la propria data di nascita e il proprio genere, e cliccare sul tasto “Crea Account”. La registrazione sarà confermata al Cliente/utente tramite un’apposita e-mail.
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il mio Account” (“Account”), consente al Cliente registrato, tra l’altro, di:
Ciascun Cliente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato al Cliente creare più Account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre al Cliente/utenete l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, fermo restando quanto previsto all’art. 2.5. che precede, The Apartment si riserva la facoltà di chiudere tutti gli Account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, alla stessa società e/o allo stesso ente ovvero gli Account creati con dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. La registrazione al Sito è vietata ai minori.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password ecc.) permettono al Cliente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 3.2. che precede. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente The Apartment, contattandola ai recapiti di cui all’art. che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
Il Cliente garantisce che i dati personali forniti a The Apartment durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti al Cliente stesso e si impegna a tenere The Apartment indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle garanzie di cui al presente art. 3. e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Diritti e obblighi delle Parti
The Apartment effettuerà la consegna dei Prodotti all’indirizzo comunicato dall’Acquirente nell’Ordine d’acquisto, tramite un vettore appositamente incaricato. Approfondite informazioni in merito ai tempi, costi e luoghi di spedizione sono disponibili nella sezione “Spedizioni” del Sito.
The Apartment non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’Ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente ovvero ad eventuali danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore nonché ad eventuali ritardi nella consegna dipendenti dallo stesso vettore o da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al controllo di The Apartment.
Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, The Apartment ne darà comunicazione al Cliente mediante invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato al momento della registrazione al Sito e/o a seguito dell’invio dell’Ordine. In tal caso, The Apartment provvederà a rimborsare al Cliente, mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto dell’Acquirente stesso indicati per l'acquisto, il prezzo e, ove l'acquisto abbia riguardato il solo Prodotto non disponibile, le spese di spedizione. Qualora vi sia il consenso dell’Acquirente, The Apartment potrà inviare un Prodotto diverso da quello ordinato, di valore equivalente.
In ogni caso, l’indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati non potrà costituire causa di annullamento dell’intero Ordine da parte dell’Acquirente.
L’Acquirente è il solo responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a The Apartment e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati precedentemente comunicati, tenuto altresì conto che il Cliente potrà in sede di Ordine verificare i propri dati inseriti ed apportare eventuali correzioni.
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi nelle valute indicate nella sezione “Spedire in Italia” del Sito (a seconda dei casi applicabili) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (ove applicabile ed a seconda dei casi previsti dalla legislazione di volta in volta vigente), restano in ogni caso esclusi i costi, gli oneri e le imposte e tasse doganali e di sdoganamento, ivi compresi i dazi, che sono sempre a carico del Cliente anche in caso di recesso e/o risoluzione del Contratto. Si ricorda specificamente che nei paesi dell’Unione Europea nonché nel Regno Unito il prezzo di acquisto dei Prodotti visualizzato sul Sito include imposte e tasse, fermo restando gli altri costi e quant’altro previsto dal successivo Articolo 8. In tema di Recesso e Reso.
The Apartment si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’Ordine e visualizzato dal Cliente/utente prima della trasmissione dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
In relazione ai casi di risoluzione e/o recesso del Contratto, si segnala che eventuali ritardi nell’accredito dell’importo di rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito e/o di pagamento e/o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Si segnala, in particolare, che i tempi di riaccredito sullo strumento/metodo di pagamento collegato al conto PayPal e/o da ScalaPay e/o AliPay e/o Google Pay e/o Apple Pay e/o della Carta di Pagamento del Cliente dipendono esclusivamente da dai predetti sistemi e/o dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, The Apartment non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito al Cliente dell'importo di rimborso per contestare i quali Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal o a Scalapay e/o a Google Pay e/o a Apple Pay e/o AliPay e/o al sistema bancario e/o di pagamento.
Il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le Condizioni di Utilizzo del Sito presenti nella sezione “Termini & Privacy” del Sito.
Completando l'Ordine il Cliente in ogni caso accetta le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, la “Termini &Privacy” policy, la “Politica Commerciale” nonché le “Condizioni di Reso”, “Spedizioni” e la sezione “Pagamenti” del Sito a cui si rimanda.
Modalità di pagamento – Codice Promo – Rimborso
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dal Cliente/utente durante l’apposita fase del check-out.
Pagamento mediante carta di credito e/o di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito e/o di pagamento, direttamente tramite il Sito. Le carte di credito e/o di pagamento accettate sono quelle dei circuiti Maestro, MasterCard, Visa (inclusa Postepay su circuito Visa), Visa Electron, American Express. Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito. The Apartment effettuerà l’addebito del pagamento al momento della trasmissione dell’Ordine, che coincide con la conclusione del Contratto. Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non utilizzate dal Venditore per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito e/o in tutti i casi previsti dalla legge e per il rispetto della stessa.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, The Apartment si riserva il diritto di chiedere al Cliente/utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a The Apartment. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte del Cliente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Il Cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui The Apartment non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il Contratto si intenderà, se così deciso da The Apartment, risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 del Codice Civile e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di The Apartment al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa sia incorsa a causa del comportamento non conforme del Cliente. La risoluzione del Contratto, di cui il Cliente/utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da The Apartment, comporterà la cancellazione dell’Ordine, con conseguente rimborso di quanto pagato e applicazione. Il termine per il rimborso decorre dalla risoluzione dell’Ordine. Nel caso di ricevimento da parte di The Apartment di documentazione valida nel termine indicato nella predetta e-mail, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
Pagamento mediante PayPal
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento “PayPal” (“Pagamento mediante PayPal”). Qualora il Cliente/utente scelga il Pagamento mediante PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal Europe s.a.r.l. e Cie S.C.A. (“PayPal”) e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente/utente e PayPal. I pagamenti effettuati tramite account verificati PayPal NON possono essere annullati.
Nel caso di Pagamento mediante PayPal, l’importo dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente al momento della trasmissione dell’Ordine, che coincide con la conclusione del Contratto on line. In caso di risoluzione del Contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al Cliente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, The Apartment non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente/utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Acquisto con Codice Promo
All’acquisto dei Prodotti sul Sito può essere applicato un codice promo (il “Codice Promo”) eventualmente anche tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali conformi possono inserire il Codice Promo in fase di Ordine o nel checkout. Ogni Codice Promo ha una data di inizio e fine validità che ne limita l'uso e non può essere esteso e/o utilizzato da terzi e/o per più di una volta salvo diversa decisione di The Apartment.
Pagamento Misto (i.e. in parte mediante Codice Promo e, in parte, mediante carta di credito o mediante PayPal)
Nel caso in cui il pagamento del dovuto sia superiore al valore del Codice Promo che il Cliente intende usare per il pagamento, il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato, in parte, mediante Codice Promo e, in parte, mediante carta di credito o mediante PayPal o ScalaPay. (“Pagamento Misto”). In tal caso, alla parte di Pagamento mediante Codice Promo troverà applicazione della lettera C) che precede, mentre alla parte di pagamento effettuato con carta di credito o mediante PayPal o ScalaPay e/o Google Pay e/o Apple Pay e/o AliPay troveranno applicazione, a seconda dei casi, rispettivamente, le lettere A) e B) che precedono ovvero la lettera E) che segue.
Pagamento mediante ScalaPay
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento “ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay” (“Pagamento mediante ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay”). Qualora il Cliente scelga il Pagamento mediante ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay il Cliente/utente eseguirà il pagamento dei Prodotti tramite la procedura prevista e disciplinata da ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay e ai termini e alle condizioni di Contratto convenute tra il Cliente e rispettivamente da ciascuna di queste.
Nel caso di Pagamento mediante ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay, il pagamento di quanto dovuto sarà addebitato da ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay al Cliente al momento della trasmissione dell’Ordine, che coincide con la conclusione del Contratto on line. In caso di risoluzione del Contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al Cliente sarà accreditato su conto ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento e/o metodo di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto The Apartment non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente/utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a ScalaPay o Apple Pay o Google Pay o AliPay. Riguardo al pagamento con ScalaPay le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. I paesi in cui è disponibile ScalaPay sono: Italia, Francia, Spagna, Germania, Portogallo, Austria, Belgio, Olanda, Finlandia.
The Apartment non potrà essere per nessuna ragione considerata responsabile per qualunque perdita nel trattamento dei dati e per qualunque altra ragione.
Spedizione – Consegna dei Prodotti
La consegna dei Prodotti avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine (“Spedizione a Domicilio”) (“Consegna dei Prodotti”). Al momento della Spedizione sarà inviata Cliente un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti (“E-mail di Conferma Spedizione”). The Apartment si riserva il diritto di modificare i costi della Consegna dei Prodotti, anche, eventualmente, prevedendo spese di Consegna dei Prodotti gratuite, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il costo di Consegna dei Prodotti applicato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’Ordine, prima che il Cliente sia vincolato dal Contratto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla conferma dello stesso. Il vettore invierà poi al Cliente/utente una mail con il tracking number e/o il link per seguire la spedizione. In caso di pagamento tramite PayPal il Venditore accetta i pagamenti da account verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti all’indirizzo dell’account verificato da PayPal.
La Consegna dei Prodotti è a pagamento secondo le tariffe che sono espresse all’interno della pagina “Spedizioni” del sito che potranno in ogni momento essere oggetto di variazione da parte di The Apartment anche in sede di Ordine, nel caso di discordanza tra tali tariffe e quelle applicate in sede di Ordine, queste ultime prevarranno. Pertanto, le spese di Consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato da parte di The Apartment. A solo titolo informativo se il Prodotto viene consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, il Prodotto venduto non dovrebbero essere soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi. Nel caso, invece, di consegna in un Paese non appartenente all’Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, esigibili al momento di arrivo del Prodotto presso il Paese di consegna. Tali eventuali costi e/o oneri doganali e di sdoganamento non possono essere previsti anticipatamente dal Venditore e sono, in ogni caso, interamente sostenuti dal Cliente anche in caso di risoluzione e/o recesso dal Contratto e sempre salva diversa scelta di The Apartment. Per maggiori informazioni, il Cliente può rivolgersi all’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.
In caso di recesso parziale da ordini multipli e/o di risoluzione parziale, per qualsiasi causa, del Contratto di acquisto relativo a ordini multipli, le spese di Consegna dei Prodotti non saranno rimborsate, dal momento che il loro importo non dipende né dal numero di Prodotti oggetto dell’ordine né dal peso degli stessi. In caso di recesso parziale da ordini multipli e/o di risoluzione parziale di ordini multipli, per cause non imputabili a The Apartment, se, per effetto del recesso o della risoluzione parziale, l’importo totale dovuto dovesse scendere al di sotto della soglia che ha, eventualmente, consentito al Cliente di usufruire della spedizione gratuita, le spese di spedizione, come risultanti dalla pagina “Spedizioni”, raggiungibile mediante l’omonimo link presente nel footer del Sito, e/o applicate in sede di Ordine saranno addebitate al Cliente e, conseguentemente, sottratte dall’importo di rimborso.
Spedizione a Domicilio
La Spedizione a Domicilio si intende al piano strada, salvo che sia diversamente previsto. La Spedizione a Domicilio sarà effettuata 9:00 alle 18:00 GMT+1, eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia. Il Prodotto sarà pronto per la spedizione solo dopo la ricezione del pagamento.
Il Cliente/utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal Contratto di acquisto. In caso di mancata consegna della Spedizione a Domicilio per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell'Ordine, il vettore lascerà al destinatario un avviso di passaggio (“Avviso di Passaggio”). Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, oppure dovrà essere contattato dal Cliente/utente per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui il Cliente/utente non contatti il corriere, il pacco andrà "in giacenza" presso il corriere. Nel caso in cui il Cliente non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell'Avviso di Passaggio, il Contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, con le modalità di cui all’art. 5. che precede, dell’importo pagato, se già pagato, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a The Apartment e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per assenza del destinatario incluse tutte le spese e i costi a carico del Cliente previste dalle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. La procedura di consegna, i termini per la gestione in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze del mancato ritiro nei termini convenuti e del reso al mittente per mancata consegna saranno ricordate al Cliente nella E-mail di Conferma Spedizione.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per il ritardo e/o la mancata consegna del Prodotto ed in genere per la mancata esecuzione del Contratto imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al Contratto e/o di adempiere alle proprie obbligazioni ed in genere per cause non ragionevolmente prevedibili.
Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna, con la conseguenza che il mancato ritiro del Prodotto nel termine indicato in tale articolo non comporterà la risoluzione dell’intero Contratto, ma la risoluzione parziale dello stesso con riferimento unicamente al Prodotto non ritirato. Conseguentemente l’importo che sarà rimborsato al Cliente, se già pagato, non sarà l’importo totale ma solo l’importo dovuto in relazione al Prodotto non ritirato, detratte le spese della consegna non andata a buon fine e tutti gli ulteriori costi e/o oneri a carico del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, le spese di giacenza, le spese di restituzione a The Apartment e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario.
Durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui The Apartment si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine del Cliente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che il Cliente acquisti più Prodotti con il medesimo Ordine. I termini di consegna decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conclusione del Contratto (i.e. l’invio dell’Ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico Ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’Ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro i termini previsti nella sezione “Spedizioni” presente sul Sito.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del vettore incaricato del relativo trasporto, il Cliente dovrà verificare alla presenza del vettore incaricato del relativo trasporto, verificare alla presenza del vettore:
Qualora l’Acquirente riscontri eventuali anomalie o difformità dovrà darne comunicazione immediatamente al vettore e a The Apartment al momento della consegna dei Prodotti, pena l’inaccettabilità di eventuali cambi e/o resi.
Qualora l’Acquirente riscontri eventuali anomalie o difformità dovrà darne comunicazione immediatamente al vettore e a The Apartment al momento della consegna dei Prodotti, pena l’inaccettabilità di eventuali cambi e/o resi.
Conformità dei Beni
The Apartment pubblica informazioni sul suo Sito al fine di fornire un servizio ai propri Clienti ivi comprese le descrizioni in relazione al Prodotto; tuttavia, declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dai Clienti/utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti sul Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del Contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto ove presente contenuta nell’Ordine trasmesso dal Cliente. The Apartment si impegna affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito sia la più fedele possibile ai Prodotti medesimi. Tuttavia, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini e/o delle descrizioni può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dall’Acquirente, è possibile che la percezione da parte dell’Acquirente stesso della descrizione o della rappresentazione fotografica dei Prodotti non corrisponda esattamente al Prodotto medesimo, sicché le immagini ed i video a corredo della presentazione dei Prodotti devono ritenersi pubblicati sul Sito a titolo meramente descrittivo e sono soltanto rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Nel caso in cui il Prodotto consegnato sia accertato come difettoso o differente da quello ordinato, The Apartment si impegna a prestare al Cliente una garanzia legale di conformità, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui al D. Lgs. N. 206/2005. In particolare, l’Acquirente avrà il diritto di richiedere, in alternativa:
La garanzia prevista nel presente articolo troverà applicazione solo nel caso in cui i Prodotti siano stati maneggiati con la dovuta diligenza e nel rispetto della loro destinazione d’uso, nonché previa esibizione da parte dell’Acquirente della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’Ordine e comunque sempre nel rispetto delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. Resta inteso che i danni, le alterazioni, i cambiamenti e/o le modifiche ai Prodotti causati dal Cliente e/o da terzi diversi da The Apartment non saranno considerati come un difetto o una mancanza di conformità. A titolo esemplificativo e non esaustivo, non saranno considerati difetti o mancanze di conformità i danni causati da un uso improprio (come l'esposizione diretta alla luce del sole o al calore, il contatto con liquidi, pioggia o alimenti), dalla normale usura, dall'inosservanza delle istruzioni di manutenzione e/o pulizia applicabili.
In ogni caso la garanzia di cui al presente articolo non troverà applicazione con riferimento ai difetti derivanti dalla normale usura del Prodotto.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto.
Ai sensi della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) nonché delle norme e dei regolamenti cui si fa riferimento agli articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modifiche al Decreto 206/2005, ai sensi del quale il Venditore garantisce al Cliente, che si qualifica come “Consumatore”, che i Prodotti sono privi di difetti concernenti design e materiali e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L’applicazione di qualsivoglia garanzia non si applica qualora l’uso o la pulizia del prodotto non avvenga nel rispetto delle istruzioni e degli avvertimenti forniti dal Venditore e/o presenti nella descrizione su etichette o talloncini.
Il Cliente dovrà esaminare i prodotti quanto prima e inoltrare al Venditore, via e-mail o e-mail registrata, un reclamo espresso con indicazione del difetto e/o della non conformità identificata, allegando la documentazione rilevante come indicato nel modulo di reso (almeno una fotografia del prodotto, la conferma dell’ordine del Venditore e la ricevuta).
Dopo la ricezione del modulo e della documentazione accompagnatoria, il Venditore valuta i difetti o le non conformità riportate dal Cliente e, dopo aver eseguito i controlli di qualità necessari per verificare la non conformità del prodotto, potrà, a sua discrezione, decidere se autorizzare il reso del Prodotto del Cliente, contattandolo tramite e-mail all’indirizzo fornito da questi durante il processo di iscrizione al Sito. L’autorizzazione al reso dei Prodotti non costituisce in alcun caso ammissione dei difetti o delle non conformità, la cui eventuale esistenza sarà confermata dopo il reso.
I Prodotti per cui il Venditore ha autorizzato il reso saranno spediti dal Cliente, insieme a una copia dell’autorizzazione di reso ai sensi del successivo Articolo 8., entro 30 (trenta) giorni dall’accertamento del difetto o della non conformità al seguente indirizzo: The Apartment S.r.l., Via Carlo Cattaneo 80/A, 87100, Cosenza, Italia. Nel caso in cui il Venditore fosse tenuto al rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente, tale rimborso sarà effettuato ai sensi dell’Articolo 5. che precede e dell’Articolo 8. che segue..
Si applicano le disposizioni della Direttiva Europea 85/374/CEE relative ai danni causati dal prodotto. Il Venditore, così come qualsiasi distributore, è altresì sollevato da ogni responsabilità indicando il nome del produttore.
RECESSO – RESO
Il presente Articolo 8. disciplina le condizioni di recesso per i Prodotti acquistati sul Sito. Per il recesso/reso di rimanda anche alle “Condizioni di Reso” presenti nel “footer” del Sito anche cliccando sul seguente link: https://www.theapartmentcosenza.com/it-IT/policy/condret
Il Cliente secondo l’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) è inteso come consumatore, quando è una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sulla base degli Ordini (come definiti nelle Condizioni e Termini Generali di Vendita) inoltrati elettronicamente attraverso il Sito previa registrazione, può: a) acquistare i Prodotti, concludendo tramite lo stesso il relativo Contratto. Anche il presente Articolo 8. e le Condizioni di Reso si applicano solo ed esclusivamente all’Acquisto on Line.
TERMINI, CONDIZIONI E MODALITA’ DEL RECESSO – RESO
Salvo diversa ed espressa volontà di The Apartment di ammettere il diritto di recesso – reso anche ai Clienti non Consumatori, in conformità alle previsioni del Codice del Consumo, l’Acquirente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo ha facoltà di recedere dal Contratto, senza il pagamento di penali e senza necessità di specificarne i motivi, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da The Apartment ed entro il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto. Il diritto di recesso – reso è, pertanto, riconosciuto, salvo diversa volontà di The Apartment, soltanto al Cliente che rivesta la qualifica di consumatore secondo quanto e conformemente a quanto previsto dalle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita.
Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato dalla sua confezione (che, in caso sia recante dell’indicazione INCI del Prodotto, costituisce parte integrante del Prodotto stesso) di tutti gli eventuali accessori, fogli illustrativi, cartellini identificativi, etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto, fermo restando quanto previsto nell’Articolo. 8.3. lettera B. numero vi. lettera che segue in relazione ai Kit e ai Cofanetti.
TERMINI DEL RECESSO – RESO
Ove intenda avvalersi del diritto di recesso, l’Acquirente dovrà provvedere, entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto (il “Periodo di Recesso”), all'invio a The Apartment conformemente alle indicazioni fornite nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e/o nelle Condizioni di Reso e a quelle di seguito indicate.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso l’Acquirente sarà, inoltre, tenuto alla restituzione del Prodotto a The Apartment entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso ossia dall’invio alla stessa del Modulo di Recesso On line e/o della Dichiarazione di recesso come di seguito esplicato e definite (il “Termine di Restituzione”).
Si ricorda, quindi, che il Cliente può considerarsi aver esercitato il proprio diritto di recesso se ha rispettato il Periodo di Recesso ossia se la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto è inviata entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.
Si ricorda, inoltre, che Il Termine di Restituzione di 14 giorni è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del Termine di Restituzione in conformità alle condizioni previste nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti.
CONDIZIONI DEL RECESSO – RESO
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto da restituire. È comunque sufficiente che il Prodotto sia restituito in esatto stato di conservazione di come è stato consegnato all’Acquirente da The Apartment, in quanto custodito ed eventualmente maneggiato con l’uso della buona e normale diligenza.
In particolare, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:
se l’Acquirente non è sicuro di tenere il Prodotto acquistato è possibile provarlo a condizione che vengano rispettate le condizioni di cui alle Condizioni di Reso e comunque alle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e più in particolare dei precedenti Articoli 8.1., 8.2., quelle di cui al presente Articolo 8.3. lettera B) punto b) numeri i., ii., iii. e iv. che precedono, e del presente Articolo 8.3. in genere;
inoltre, i Prodotti dovranno essere restituiti dall’Acquirente che intenda restituirli secondo i termini di prova di seguito indicati a titolo esemplificativo e non esaustivo:
MODALITA’ DEL RECESSO – RESO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare The Apartment nei termini e condizioni indicate e contenute nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita ed in particolare all’Articolo 8.2. che precede e al presente Articolo 8.3. seguendo una delle seguenti modalità:
1. The Apartment offre al Cliente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (“Modulo di Recesso On Line”) per via telematica accendendo al sito Theapartmentcosenza.com seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione secondo quanto di seguito: cliccando sul seguente link: https://www.theapartmentcosenza.com/en-IT/policy/condret o https://www.theapartmentcosenza.com/it-IT/policy/condret) e cliccando nella sezione “Modulo di reso” in basso. Compilato il modulo di reso, The Apartment trasmetterà senza indugio al Cliente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso e le istruzioni per esercitare il recesso.
2. scrivendo a contact@theapartmentcosenza.com e/o al numero WhatsApp +39 388 9341174 e/o tramite il tasto Chat presente sul Sito ossia il Servizio Clienti di The Apartment presentando una qualsiasi altra dichiarazione richiesta esplicita della sua decisione di rendere uno o più Prodotti acquistati (la “Dichiarazione di Recesso).
3.Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, come Dichiarazione di Recesso, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, disponibile al presente punto iii. di seguito messo a disposizione. Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso potrà essere inviata tramite il servizio postale al seguente indirizzo oppure via e-mail a: contact@theapartmentcosenza.com e/o al numero WhatsApp: +39 388 9341174, oppure dovrà essere inviata via posta all’indirizzo:
The Apartment S.r.l.
c/o Servizio Clienti
Via Carlo Cattaneo, 80/A
87100 Cosenza (CS)
“Modulo di recesso tipo
- ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
The Apartment S.r.l.
Indirizzo The Apartment S.r.l. Via Carlo Cattaneo, 80/A – 87100, Cosenza
indirizzo email: contact@theapartmentcosenza.com
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di
vendita dei seguenti beni/servizi n. Ordine (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.”;
Per una migliore gestione del recesso e del reso si invita il Cliente a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’Ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo e-mail. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse dello stesso avvalersi di un supporto durevole quando comunica a The Apartment.
ISTRUZIONI, SPEDIZIONE, ONERI E COSTI IN CASO DI RECESSO – RESO
ISTRUZIONI
Fermo il rispetto di quanto precedentemente previsto, comunicato il Modulo di Recesso On Line e/o la Dichiarazione di Recesso, il Servizio Clienti di The Apartment fornirà le indicazioni in modo tale che si possa organizzare la spedizione di rientro e consentire il ritiro del pacco contenente i Prodotti in reso.
Il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a The Apartment secondo le istruzioni da questa ricevute tramite il suo Servizio Clienti.
Una volta che il reso è stato autorizzato dal Servizio Clienti di The Apartment, il Cliente riceverà via e-mail la lettera di vettura da applicare direttamente sul pacco e per i paesi extra EU la documentazione doganale da consegnare al corriere al momento della spedizione.
Si chiede in ogni caso al Cliente di indicare all’esterno del pacco con cui effettua la restituzione, il numero dell’Ordine, anche mediante applicazione della lettera di vettura, per cui egli esercita il diritto di recesso, al fine di una più efficiente gestione della pratica di reso.
Il Cliente potrà programmare il ritiro nel giorno che più desidera, oppure può decidere di recarsi a qualsiasi DHL point e lasciare il pacco.
SPESE, COSTI ONERI IN CASO DI RESO – RECESSO
Fatta eccezione dei resi per Prodotti difettosi o errori di spedizione, tutte le spese, incluse quelle di trasporto, tasse, imposte, oneri, dazi in importazione e/o in esportazione e spese di restituzione in genere dei Prodotti saranno a carico dell’Acquirente. La restituzione dei Prodotti avviene sotto la responsabilità e a spese del Cliente.
I costi di spedizione messi a disposizione di The Apartment con le proprie modalità per una migliore gestione ed efficienza della restituzione variano a seconda del Paese di consegna e sono:
Da notare: le eventuali spese accessorie, tasse, imposte ed oneri ivi inclusi quelli doganali di spedizione e/o di esportazione e/o di importazione legate al reso verranno detratte dal rimborso.
The Apartment raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite il vettore sopra indicato utilizzando i servizi forniti dal Servizio Clienti di The Apartment. Se si desidera utilizzare un altro corriere che non sia quello indicato da The Apartment, il Cliente sarà responsabile di tutti i costi di trasporto e sarà applicato un costo aggiuntivo del 10% del valore totale dei Prodotti restituiti.
RIMBORSO
Alla ricezione dei Prodotti in reso, The Apartment procederà, previa verifica del rispetto delle condizioni di reso/recesso, al rimborso dell’importo totale dovuto, compresi i costi di consegna dell’acquisto se applicati in sede di acquisto, o, nel caso di recesso parziale da Ordini multipli, dell’importo parziale dovuto, esclusi i costi di consegna, se applicabili, come indicato nell’Articolo 6.3. delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Prodotto/i sono stati restituiti a The Apartment e ferme le condizioni di cui alle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita.
Salvo che The Apartment non abbia espressamente convenuto altrimenti il rimborso avverrà nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento secondo le modalità di cui all’Articolo 5.1. delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, salvo che per eventuali costi di transazione, fermo restando il sostenimento di tutti i costi e gli oneri per la restituzione dei Prodotti. The Apartment potrà, a sua insindacabile scelta, sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oggetto di recesso oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito tali Prodotti, se precedente.
CAMBIO PRODOTTO
In caso di esercizio del diritto di recesso, salva diversa indicazione di The Apartment, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente. E’ facoltà di The Apartment acconsentire, in luogo del reso del Prodotto e soltanto per Ordini all’interno dell’Unione Europea e per una sola volta, al cambio taglia del Prodotto acquistato. Le indicazioni per il cambio taglia del Prodotto ordinato, ove disponibile, saranno fornite, previo contatto del Cliente con il Servizio Clienti di The Apartment agli indirizzi sopra indicati, dal predetto Servizio Clienti di The Apartment.
DIMINUZIONE DI VALORE DEL PRODOTTO
Nel caso in cui il Prodotto non sia restituito conformemente alle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e comunque al presente Articolo 8., The Apartment si riserva il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l'importo del rimborso o del cambio.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso potrà a discrezione di The Apartment essere decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, The Apartment darà comunicazione al Cliente/utente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti oggetto di reso devono essere restituiti conformemente a quanto stabilito dalle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e dalle Condizioni di Reso.
Pertanto, ferme restando le ipotesi previste dall’Articolo 8. lettere c), d) ed e) delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita che segue e in generale dall’art. 59 del Codice del Consumo, nelle quali il diritto di recesso non trova applicazione e/o viene meno al verificarsi di determinate circostanze, e, in cui, quindi, nessun rimborso spetta al Cliente, nei – diversi - casi in cui il diritto di recesso trova applicazione, se il Prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso è stato aperto, data la tipologia dei Prodotti, si presume che il Prodotto, non potendo più essere messo in vendita, abbia subito una diminuzione di valore del 50% e, conseguentemente, l’importo di rimborso sarà ridotto del 50%, impregiudicato il diritto di The Apartment di detrarre dall’importo di rimborso anche una somma maggiore, nel caso in cui maggiore del 50% risulti la diminuzione di valore subita dal Prodotto per effetto di una non corretta manipolazione dello stesso. Conformemente all’Articolo 8.3. delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, nel caso in cui il recesso riguardi Cofanetti e/o Kit, poiché il Prodotto è costituito dal Kit o dal Cofanetto nel suo insieme, ove anche uno solo dei pezzi all’interno del Cofanetto e/o del Kit fosse aperto, la diminuzione di valore minima del 50% sarà applicata all’intero Cofanetto e/o Kit.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO – RESO
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e comunque dalle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, esso non comporterà la risoluzione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. The Apartment ne darà comunicazione al Cliente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso/reso.
The Apartment si riserva, quindi, il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso indicata nelle Condizioni di Reso e comunque nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standards previsti, il Prodotto rimarrà presso The Apartment a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo e/o rispedito da The Apartment al Cliente a insindacabile scelta di The Apartment fermo restando che i costi, le spese e gli oneri di ogni genere resteranno a carico del Cliente.
The Apartment si riserva il diritto di rifiutare le richieste di reso/cambio per i quali non siano stati rispettati tutte le condizioni previste nelle Condizioni di Reso e/o nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso sopra indicata. Il mancato rispetto di quest’ultime comporta la facoltà di The Apartment di non accettare il cambio/reso e i Prodotti rimarranno in magazzino a disposizione del Cliente per il ritiro o restituite con spedizione e costi e/o oneri conseguenti a sue spese. Pertanto, qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nelle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a The Apartment; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a The Apartment.
Il diritto di recesso per i Contratti conclusi sul Sito è comunque escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
Si ricorda al Cliente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il Sito, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, profumi,). La fornitura di un prodotto cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene. La fornitura di un profumo si considera aperta se è rimosso il tappo della bottiglia che contiene il profumo. La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
Resta comunque facoltà di The Apartment di accettare la richiesta di recesso anche per i Prodotti esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
Nel caso di mancato rispetto da parte dell’Acquirente delle condizioni di cui alle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita, The Apartment si riserva il diritto di detrarre dal rimborso delle somme corrisposte dall’Acquirente un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei Prodotti restituiti, dandone apposita comunicazione all’Acquirente. In seguito a tale comunicazione, resta ferma per l’Acquirente la possibilità di riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a The Apartment.
I Clienti sono pregati di notare che The Apartment monitora costantemente il numero di resi effettuati: i resi frequenti che non rispettano le Condizioni di Reso e le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita saranno contrassegnati. The Apartment si riserva il diritto di chiudere l’account o di non completare gli ordini futuri dei Clienti che continuano a violare le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita e le condizioni generali di utilizzo del Sito presenti nella sezione “Termini & Privacy” dello stesso.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi nel presente Articolo 8., si rinvia a quanto disciplinato nelle Condizioni di Reso presenti nel footer del Sito “Condizioni di Reso”.
Tutela dei dati personali
I dati personali raccolti in fase di registrazione e/o acquisto, così come eventuali dati di navigazione saranno trattati da The Apartment in qualità di titolare del trattamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento (UE) 2016/679 e D.lgs 196/2003 ss.mm.ii.). Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si prega di consultare l’Informativa Privacy raggiungibile mediante appositi link inseriti in calce ai form presenti sul sito e il link “Termini & Privacy” policy presente sul footer di ogni pagina e consultabile al seguente link:https://www.theapartmentcosenza.com/it-IT/policy/condprv .
Miscellanea
The Apartment si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita dandone comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul Sito.
I termini definiti al singolare assumo il medesimo significato se definiti al plurale e vice versa secondo il contesto e l’interpretazione delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita.
Le Condizioni e Termini Generali di Vendita applicabili alla vendita di ciascun Prodotto saranno quelle pubblicate sul Sito alla data dell’Ordine relativo al Prodotto stesso. L’Acquirente, pertanto, dovrà visionare e accettare le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto.
Qualora qualunque disposizione delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parte e le relative disposizioni che dovessero essere considerate nulle o invalidi o inefficaci saranno sostituite nella misura minima affinché esse diventino valide ed efficaci.
La semplice tolleranza o la mancata contestazione da parte di The Apartment di eventuali inadempimenti dell’Acquirente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni e Termini Generali di Vendita non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le Parti.
Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o reclamo relativi ai Prodotti acquistati, l’Acquirente potrà contattare The Apartment ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito. Fatti salvi i casi espressamente indicati - ovvero stabiliti da obblighi di legge - le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le Parti considerati valido mezzo di comunicazione.
Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente Articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra Parte nel rispetto delle forme stabilite dall’Articolo 11.1. precedente.
Legge applicabile e risoluzione controversie – Rinvio
Le presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, pertanto, saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa, per tutto quanto non qui stabilito e disposto si rinvia alla normativa italiana in materia di commercio a distanza.
In caso di disservizio o controversia tra The Apartment e un utente/Cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che il Cliente per qualsiasi controversia può utilizzare tramite piattaforma online fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (c.d. piattaforma ODR), accessibile sul sito al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.
In caso di discordanza tra la versione delle presenti Condizioni e Termini Generali di Vendita in lingua italiana e quella in lingua inglese, preverrà la versione in lingua italiana.